Tout a commencé avec les élèves et parents d’élèves qui arrivaient à mon studio de danse et qui ouvraient intempestivement la porte sans avertissement. Comment dire les choses sans heurter les gens, même s’ils ont tort ? C’est qu’il arrive qu’on ne sache pas qu’on a tort. Voilà comment est née la longue histoire des portes.

Voici ce que j’ai dit à mes élèves :

Savez-vous qu’une porte est très utile ? À la maison, elle te permet d’entrer chez toi, de laisser entrer ceux que tu invites et ne laisse pas entrer ceux qui ne sont pas invités. La porte te protège du vent, de la pluie, d’un tas de choses que tu n’as pas envie d’inviter. De plus, il y a porte et porte. Celle de ta chambre, par exemple, elle laisse entrer encore autrement, car tu es plus chez toi, c’est plus privé. Alors, s’il n’y a plus de porte, comment fait-on ?

La porte, même s’il te semble qu’elle ne parle pas, elle est très utile. Il faut bien la traiter, c’est une amie, on lui demande la permission d’entrer, on ne la claque pas et on la remercie pour son travail. Une porte travaille !

Et, c’est ainsi qu’on a fait la danse-exercice de la porte.

Puis, je me suis aperçue qu’en en faisant un jeu pour les élèves, je pouvais aussi l’appliquer dans ma vie de tous les jours. Je m’y retrouve très bien dans le monde de la communication. C’est vrai, lorsqu’on parle avec quelqu’un et que la communication ne passe pas, on s’y prend autrement si on désire réellement avoir une relation, faire passer un message. Peu à peu l’image des portes s’est imposée. D’abord, je l’ai utilisée comme image. Il est possible que je l’aie employée avant d’en être consciente, mais, je me rappelle très bien du jour où je m’en suis servie dans un cas très précis. C’était une fois où un papa tout neuf se plaignait qu’à la maison sa femme ne parlait que de son travail à lui et pas d’autre chose. Je lui ai expliqué que c’était parce que sa femme était tout le temps avec le bébé et désirant établir un dialogue avec lui, elle frappait à la fenêtre et pas à la porte d’entrée. Aujourd’hui, je laisserais la fenêtre tranquille pour dire tout simplement que ce n’était pas la bonne porte ; car, quand même, la porte du travail existe.

Tiens ! Je viens juste de me rappeler que mon professeur d’histoire de la pensée économique, Jean-Pierre Gern, a dit une fois au cours que chez les Occidentaux, la porte était ouverte ou fermée et que chez les Orientaux elle pouvait être entre les deux ! Là, j’avais vu l’image de la porte entrouverte.

Au fil du temps et des portes rencontrées me voici avec toute une liste de portes. C’est un peu compliqué à présenter, mais il y en a qui sont :

• grandes ouvertes ; elles nous permettent d’entrer et de sortir à notre guise ;
• fermées ; elles nous imposent des limites, des frontières. Elles sont intéressantes, car parfois trompeuses. Il arrive qu’elles ne soient fermées qu’en apparence et si on revient tout doucement, elles s’entrouvrent, s’ouvrent ; il y en a qui ne vont pas s’ouvrir du tout parce qu’on n’a pas frappé au bon endroit. Celui-ci peut se trouver derrière la maison, pour ainsi dire, ou au premier étage, voire au sous-sol. Les maisons sont étonnantes ;
• parfois ouvertes et parfois fermées ; c’est qu’elles ont aussi leur tempérament et ne désirent pas être dérangées, être vues quand elles ont leurs bigoudis, pas en forme, au repos. Là, la liste est longue ;
• entrouvertes ; elles sont toujours aux aguets et exigent un contrôle d’identité avant de décider de quel côté elles vont aller. Il y en a des rigolotes ;
• toujours fermées ; là, il n’y a rien à faire et il m’est arrivé de les remercier après coup, car elles m’ont évité d’entrer dans des endroits qui n’étaient pas pour moi.

Je viens de faire connaissance une nouvelle catégorie : celle des portes qui disparaissent.  Il y avait une porte grande ouverte et tout à coup, elle a disparu ! Là, je ne sais pas du tout comment faire. La vie est tout un apprentissage, ou devrais-je dire « les portes c’est tout un apprentissage » ?

Il faut quand même dire que les portes ce n’est pas seulement chez les autres, j’ai aussi les miennes et j’en ai de toutes catégories, sauf de la dernière. Bien que, bien que… le jour où je partirai de ce monde ma porte disparaîtra… Bon, cela me fait voir la chose différemment.

Et voici Scooby, le chien des voisins de mon studio de danse et avec lequel j’ai une relation très particulière. Lui, il a sa porte tout le temps ouverte pour moi. J’aime ! (cela va de soi que la mienne lui est toujours ouverte). Il mérite à lui tout seul un article, car il fait partie de ma vie.

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• Rencontres particulières : Scooby ;
• Retour à Réflexions diverses.

Les sujets sont variés, dans cette rubrique. Nous avons tous nos fondements, nos idées, nos principes. nos questionnements. Ici, vous trouvez des sortes de chapitres du livre de ma vie, de mon monde.

Voici les liens vers les articles :

• Ma chère banque… chère ;
• Les clients : attitude dans les magasins (confinement ou pas) ;
• Commentaires sur les conversations ;
• Les difficultés de la vie, comment s’y prendre, une image ;
• Histoires de départ au ciel ;
• Les objectifs dans le monde de Zully ;
• Les portes du monde de Zully ;
• Les remerciements dans notre société ;
• Rencontres particulières ;
• Réparations et Rangement = mettre de l’ordre en soi. Effectivement, nos réparations sont un reflet de nous et les réparations que nous faisons à l’extérieur ressemblent à celles que nous faisons dans notre vie intérieure : de l’art de l’utilisation des épingles de sûreté – de l’art d’utiliser un bout de carton – de l’art de réparer un plan de travail dans la cuisine – de l’art de réparer un mur – de l’art de faire du neuf avec du vieux ; le coq de mon dentiste ; Claude Lienher, personnage clef dans mes rangements.
• Les remerciements et leurs effets ;
• Les animaux pensent-ils ?

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De ma chère banque, je ne sais plus que dire qu’elle est chère !

Mes affaires professionnelles ne m’avaient jamais permis d’avoir un compte régulier en banque. Je n’ai pas non plus eu un compte irrégulier ! Mais le compte normal ou courant était un compte qui devait avoir mensuellement une somme au-dessus d’un certain plancher et sur lequel la banque percevait des frais. Alors, je me suis cantonnée dans un compte épargne qui me satisfaisait. Le taux d’intérêt était plus bas, mais cela ne me gênait pas.

Puis la chère banque a eu des ennuis avec les subprimes aux USA, de sérieux ennuis et ses liquidités ont quelque peu diminué. Mais, elle a reçu de l’aide. Il faut que je révise l’affaire afin d’être précise. Il ne faut jamais s’avancer à découvert sur un terrain inconnu, difficile…

Bref, l’année passée, la chère banque qui n’est plus qu’une banque chère m’a envoyé une lettre très claire, à défaut d’être tendre, pour confirmer que je pouvais garder mon compte épargne mais que je serais limitée à trois retraits sans frais par année et que si j’en faisais davantage, ils coûteraient Fr. 15.- chacun… Ou alors, je passais à un compte courant et là, je devrais payer les frais normaux. Ne possédant pas encore une fortune, je ne voyais pas comment j’allais pouvoir payer mes frais mensuels en seulement trois retraits annuels du compte épargne. Dire à ceux qui me versaient de l’argent de venir l’apporter chez moi… n’était pas réaliste du tout. J’ai donc dû me plier, exactement comme on plie quelque chose qu’on met dans une petite boîte…

Puis, j’ai reçu des documents bancaires mensuels qui me donnaient l’état du compte et pour lesquels la banque me prélevait 5.- à chaque fois si j’avais une certaine somme minimale et Fr. 7.- si j’étais en dessous. Il est normal de taxer plus ceux qui ont moins ! C’est mathématiquement élémentaire !

Au bout d’une année, je me suis dit que j’avais fait cadeau d’assez, de trop ! d’argent à la banque et que je n’avais pas besoin de ces papiers pour le peu de mouvements que j’avais sur mon compte. Je suis passée à l’e-banking. On aurait tort de penser que puisqu’il n’y a plus de papier, cela ne coûte rien… Non, c’est un service et il coûte Fr. 3.- mensuels.  La banque aurait pu m’avertir qu’il y avait deux services…

Autre surprise de ma banque chère : le personnel qui se trouve au guichet bancaire est là depuis des années et j’ai du plaisir à passer au guichet pour le saluer et retirer chez eux de l’argent plutôt qu’au bancomat. J’aime bien discuter de choses et d’autres. Je viens d’apprendre que si j’y vais pour des opérations que je pourrais aisément faire au bancomat, je dois payer Fr. 2.- par opération… Ma banque… Je ne peux plus dire que c’est « ma » banque, elle devient une banque qui supprime des emplois. Je crois bien que je vais retourner sur les bancs de l’université pour écouter les cours d’économie dont la logique rentable est en train de l’emporter sur celle de service à la communauté… Cela me fait froid dans le dos !

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Lien vers :

• Ma banque et les billets de banque ;
• Réflexions sur ma vie, sur la danse et indirectement sur ma banque UBS ;
  

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Retour à Réflexions diverses

La vie sociale… je m’interroge bien des fois sur le sens et la valeur qu’on lui accorde. Nous vivons une période de grand changement, c’est vrai, mais nous sommes tous des acteurs et on devrait agir avec conscience – nos actes ont tous une répercussion – et en ayant une vue à long terme. Voici les liens vers les articles de cette rubrique qui concerne le commerce au centre-ville de Neuchâtel, le comportement des clients, les entreprises horlogères et, dernièrement, une imprimerie :

• Les agences de voyage CFF ;
• La banque et les bancomates ;
• Conditions de travail chez les employés qui ont affaire au public ;
• ****
• commerce au centre-ville :
• Michel Vautravers ;
• Le Bouton d’Or ;
• Droguerie Schenitter ;
• Interdiscount ;
• Au Pêcheur ; Au Pêcheur, fin d’un commerce ;
• André Crelier – Vins Crelier ;
• Marti-Sports. ; Marti Sports et JMove.
• ****
• Une caissière remarquable
• Une vendeuse remarquable ;
• Le personnel à la caisse des grands magasins ;
• Mon ordi et un caissier de chez Aldi.
• ****
• Attitude des clients ;
• Entraide au centre-ville de Neuchâtel ;
• ****
• La rue des Chavannes ;
• Entreprise Facchinetti, exemplaire ! ;
• Entreprise Bastide et rangements Cave perdue ;
• ****
• Histoires d’entreprises ;
• ****
• J’aime les travailleurs manuels ;
• Constructions Marti Arc Jura devant chez moi ;
• La pollution sonore (en projet)
• ***
• Conversations de rue en patchwork ;
• Rencontres en allant vers le lac.

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Une ville, par définition, est un centre urbain comprenant des habitants, des centres administratifs, des représentants politiques, des activités de différents secteurs parmi lesquels le commerce.

Le rôle du commerce au centre de Neuchâtel, ville de 33 000 habitants. Quand j’étais petite, mes camarades de classe avaient, pour la plupart, un membre de leur famille qui était ou avait été dans le commerce, propriétaire ou employé ; le fils du boulanger, par exemple, allait en classe avec la fille de la voisine du troisième étage de la rue parallèle et qui était cliente de la boulangerie. Bref, tout le monde se connaissait.

Début du changement dans les années 1990. Les commerces familiaux ont commencé à disparaître au centre-ville. Un opticien de mes amis me dit un jour qu’il avait voulu remettre son négoce mais qu’il n’avait trouvé personne. Les clients allaient bien chez lui pour lui demander conseil lors de  cas compliqués et allaient ensuite acheter les lunettes dans les grandes enseignes où ils les payaient moins cher. Il a dû changer l’affectation de son local. À la même époque, il y a eu trois opticiens à Lausanne dans le même cas que lui et qui ont dû également fermer faute de repreneur.

Plus récemment, le magasin d’articles ménagers, le magasin Vautravers, a subi le même sort. Son propriétaire, Michel Vautravers, a cherché un repreneur pendant une année. Peine perdue. Il a été fortement secoué par l’affaire, car il a bien pensé à son personnel. Il aurait voulu le replacer. Mais, cela n’a pas été possible non plus. Il en a été tellement affecté qu’il est tombé malade. Cela ne l’a pas empêché d’être d’une élégance rare. Il a fait un 20 % sur les produits lors de la liquidation. Sa marchandise était une marchandise de qualité.

Monsieur Vautravers me rend visite. Chez moi, ma batterie de cuisine était bien au-dessous de la qualité de ses produits. Je l’ai invité chez moi à dîner à condition qu’il me dise ce qui allait et ce qui n’allait pas dans mes affaires. M. Vautravers s’est comporté d’une façon exemplaire. L’une de mes casseroles avait le fond un peu bombé… »dehors », dit-il, une autre avait la poignée à l’envers… « dehors », ajouta-t-il une nouvelle fois ; pour le reste, même si les articles provenaient de grands magasins ou supermarchés, il n’a rien trouvé à redire. Il a ajouté qu’il n’était pas là pour vendre à tout prix. Il a même ajouté que puisque je vivais seule, il ne me fallait pas grand chose ! J’ai pensé que c’était quand même un peu osé, mais je ne pouvais pas non plus le contredire.

Batterie en aluminium. J’avais rapporté de quelques voyages des récipients et casseroles en aluminium. J’aimais leur fonction et leur forme. Vous ne pouvez pas les employer, dit-il. L’aluminium migre dans l’eau pendant la cuisson… Je me suis interrogée sur le commerce de tels objets dans de nombreux pays. L’argent… dit Monsieur Vautravers. Alors, l’âme un peu triste, j’ai dû me séparer de ces objets. Sachant que j’allais m’en défaire, quelqu’un m’a dit que lesdits objets pouvaient rendre service à d’autres personnes (certains étaient neufs) ; mais si je ne m’empoisonne pas, je ne vais pas empoisonner les autres ! ai-je répondu. On m’a aussi dit que je pouvais les utiliser pour y mettre des plantes. Mais, j’ai tenu le même raisonnement : je ne m’empoisonne pas, par conséquent je ne vais pas non plus empoisonner les plantes !

Ibric ou petit récipient  en cuivre servant à faire du café. J’avais envie d’en avoir un même si je ne bois pas de café. Pareil que pour l’aluminium, le cuivre devrait avoir une couche de protection… dit M. Vautravers. Pour moi c’est un autre rêve qui s’en est allé !

La bonne batterie et la bonne température pour la cuisson. J’ai appris qu’il vaut mieux avoir une casserole composée de trois métaux qui couvrent l’entier de la casserole et pas seulement le fond, car ainsi la chaleur se répand plus uniformément. De plus, si le bouton de la cuisinière dont la plaque est en vitrocéramique peut se tourner jusqu’au nombre 10, il vaut mieux le régler à 4 ; cela évite de détruire les aliments. M. Vautravers a dit qu’il se battait avec bien de ses clientes à ce sujet.

Il faut quand même dire que les casseroles à trois couches de métal sont passablement plus lourdes et que les aliments mettent du temps à cuire. Mais, c’est finalement un avantage, car je ne brûle plus mes casseroles ni mes repas !  D’ailleurs, il semble que plus c’est cru, mieux c’est !

Encore à propos du comportement élégant  de M. Vautravers lors de la fermeture de son magasin. Il a donc fait une remise de 20 % sur le prix d’achat. Les articles ont été vite épuisés, Si l’un ou l’autre des clients disait qu’il aurait encore voulu en avoir… M. Vautravers en commandait. Il a procédé à des commandes jusqu’à trois semaines avant la fermeture ! Et toujours avec le 20 % de remise alors qu’il payait le prix entier. C’est comme cela que j’ai pu avoir encore deux magnifiques casseroles.

Je suis fière de dire que c’est automatique maintenant, je ne tourne plus le bouton au-delà de 4. J’y ai mis un peu de temps, mais j’y suis arrivée !

Un de ses fournisseurs a dit à M. Vautravers, lors de la liquidation, qu’il lui vendait pour Fr. 200.- (je ne sais plus le montant exact) un stock de marchandises qu’il avait et que M. Vautravers pourrait en tirer un joli bénéfice. Ce dernier lui a répondu qu’il pouvait garder sa marchandise qu’il a qualifiée d’un mot un peu spécial parce que, a-t-il dit, il ne vendait que des articles de qualité !

Retour au rôle du commerce au centre-ville. Les autorités de la ville ont créé au début des années 2000 un groupe de réflexion sur le sujet. J’ai été nommée à la tête du groupe « Animations », sujet délicat. Car, en effet, qu’est-ce qu’une animation ? Le mot vient du latin animare soit donner la vie ; on y reconnaît aussi le mot anima qui est souffle, vie.

On m’a expliqué que si le soir les rues de la ville étaient tranquilles (« désertes » est le mot qui a été employé) c’est parce que la ville était morte. Je n’ai jamais compris. Les gens, quand ils sont chez eux, je les suppose occupés à plein de choses. Quand je suis chez moi, je fais plein de choses, je réfléchis, j’imagine, j’écris, je parle, je fais ceci, j’arrange cela, etc. Il semble que non, qu’il faut apporter de l’animation.

Cela m’interroge sur le phénomène de la propagation des idées. Comment une idée aussi saugrenue peut-elle prendre racine ? Je suppose que c’est une question de conscience.

En plus, pour moi, il y a animation et animation. Les gens confondent animation et bruit. Par ailleurs, ce n’est pas parce qu’on organise une fête, un concert dans la rue que cela amène des clients dans les magasins. Ceux qui s’en sortent le mieux, lorsqu’il y a ce genre d’animations, ce sont les restaurants. Encore que maintenant on voit aussi lors de ces manifestations des stands qui vendent à boire et à manger…

Les choses sont souvent déformées. Ainsi, la musique qui au départ est une expression sonore d’un état d’esprit, est devenu un outil de manipulation, le mot n’est pas trop fort, pour inciter les gens à se sentir bien, donc à acheter et maintenant à faire la fête, à ne plus réfléchir. De plus, le son est parfois tellement fort, que les gens sont obligés de hurler pour se faire entendre. Les magasins, les banques, la poste mettent de la musique. Mais, je vais traiter ce sujet dans un autre article.

Et on en revient au commerce au centre-ville. Bien des magasins, des négoces familiaux qui ont fermé ont été remplacés par des filiales de grandes enseignes qui vendent des lunettes et des appareils auditifs. Très récemment, je suis allée dans un de ces derniers commerces car je révisais un texte sur la fréquence émise par les sons des animaux et le gérant m’a expliqué que bien des jeunes parents y allaient acheter des protège-ouïes pour leurs jeunes enfants… Si on peut féliciter des parents de s’occuper de la santé de leurs enfants, on peut se demander à quoi cela sert de mettre la musique aussi fort si c’est pour ne pas l’écouter. Une logique qui m’échappe !

M. Michel Vautravers est parti au ciel, a quitté ce monde au printemps 2018. L’épreuve a été trop forte pour un homme aussi élégant. Voyez-vous, à l’hôpital, il a encore rédigé une lettre pour ses anciennes employées en leur souhaitant de trouver un nouvel emploi. Il a aussi dit qu’il partait l’âme en paix. C’est absolument remarquable. Je l’ai dit au début, M. Vautravers était d’une élégance rare.

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Lien vers :

• Rôle du commerce au centre-ville.2- Le Bouton d’Or ;
• Rôle du commerce au centre-ville.3 – et la droguerie Schneitter à Neuchâtel ;
• Une vendeuse remarquable, commerce au centre-ville.4 ;
• Interdiscount, commerce au centre-ville 5 ;
• Attitude des clients, confinement ou non, commerce au centre-ville 6 ;
• Conditions de travail des employés qui ont affaire au public ;
• Le personnel à la caisse des grands magasins ;
• Au Pêcheur, commerce au centre-ville.7 ;
• Rue des Chavannes, commerce au centre-ville.9 ;
• Entreprise Bastide, rangements au studio de danse et commerce au centre-ville.10.